比如，刚刚招过来的周小亮。

周小亮本人也很郁闷啊，因为他上班第一天就接到一个很是难缠的来找事儿的客户。

“你们这也太能忽悠了吧？买之前我就问过你们，你们还说这个积木比较简单，可是拼了半天都没拼回去变成那个立方体，太坑了！”

“您好，稍等，我看下哦！”

接到这位买家的售后咨询后，周小亮连忙把对方买的那款宝贝链接点开看了下。

宝贝主图整体形象是一个很多零件拼成的立方体，再往下拉，到了宝贝详情页面，则有该款式的具体零件展示，总数多达六十六个，不过每一个零件都是完全一样的，所以按照周小亮的估测，它的难度应该确实并不高。

但个人臆测终究做不得准，因此他又快速的把一些热门评价浏览了下，其中确实有个别几个客户反馈说搞了好几个小时才成功，有些难度，但其与更多人却是认为该款比较简单。

产品大概了解完，周小亮已经有了腹稿，随之快速敲击键盘，回复给这位买家。

“您好，困难或是简单本身是相对的说法……”

打字到这里，周小亮忽然停下了舞动的手指，因为他惊奇的发现，在自己刚刚打出的一句话后面，居然自动生成了一大串解释用的话术。

稍稍一愣后，周小亮很快明白过来，这应该是早就有人设置过相关问题的快捷回复，并且非常巧合的，和自己要给出的解释的开头是一致的，于是就自动的把快捷回复给引用了出来。

后浪男装也有快捷回复，但大都是一些简单的问题，比如发什么快递，发货时间，发货地点，退货地址等等，像是这样专业的系统性的售后话术，周小亮还真是第一次见到。：，，.