第一百二十三章 售后客服

“滚!”,左秋荻直接一拳头就砸在周小亮的眼眶上,随之把雨伞强行从对方手里夺来,怒气冲冲的一个人走了……

当然,看那背影似乎是很生气的样子,可正面的左秋荻此刻却是笑靥如花,之前,他还真怕周小亮被打击到,心中很是担心,可刚刚那家伙既然能没脸没皮的开出那种玩笑,那就说明心态已经调整了过来。

既如此,左秋荻自然也就放心了。

等到次日,周小亮就要正式去那天扬智玩上班,只有晚上才能再回到这边,虽然每天都能见面已经很不错了,但热恋期的情侣,又怎么可能就此满足?所以趁着这一天空闲,在和刘成成还有萧宇生聊了会儿,确定好接下来的大概行动方针后,周小亮的身边便一直有左秋荻陪着,穿过人群,穿过浙商大校内的湖畔,穿过情人岸,穿过那座椅上因为失恋了而痛哭流涕的姑娘身边……

朱经理把周小亮分到了售后组。

一般来说,售后对产品的了解其实要比售前更为深入,而且所要面临并解决的问题也更加麻烦复杂,因为……如果没问题,人买家吃多了撑的来找你售后啊?

因此,有那么一少部分的淘宝店内,是客服在售前积累了一定的经验后,才会被安排到售后,这样之下,经过一段时间的售前磨练,对产品本身已经较为熟悉,而且还知道是怎么卖出去的、买家为什么要买,这样之下,解决售后问题也就会更加得心应手。

但是,其与的大部分淘宝店,都做不到这种人员调派,除非是,愿意把售后的工资给提到远高出售前。否则的话,人家售前老员工怎么会愿意被调派到售后?

可如果售后的工资调太高了,那其他部门诸如运营和美工岂不是会有意见?而反过来,要是把售前的工资调太低了,那你还能招到人吗?

另外,对于大多数行业类目来讲,售后的咨询量确实少于售前,但同样对应的,售后的客服人数,也要比售前客服少很多啊!这样算下来,平均到每一个人的工作量,其实是差不多的。

工作量差不多,但工作内容更加烦人,钱又多拿不了……以上总总,就是许许多多的售后客服心里边的那份一直难以消化的痛楚。

所以,即便售后需要的产品相关专业能力更强,但售后部门也只能招一些新人来扩充人员规模。