接下来要去找的这位女客户,之前在淘宝上买了一件衣服,刘大宇给人送件的时候,不小心给送到了别人家里,关键是那另一个人还把这个包裹拆了,并且还把衣服从内置的塑封口袋内取出来了,甚至很有可能,还简单的试穿了一下……
发现送错后,刘大宇赶紧和错误的客户把衣服取了回来,然后又原封不动的还给那位正确的女客户。
他本以为这个纰误就这样解决了,可没想到的是,那位女客户非常较真,一看快递袋已经被拆封过,就质问刘大宇,刘大宇也算是个老实人,没有隐瞒,坦言说之前送错了。
那女客户没立马说什么,而是把衣服从快递袋里取出,拍了张照片,发给淘宝上的卖家,询问发货过来的时候,是不是这样叠着的。
有些服装店的卖家是把衣服拿来就发,但也有些细心的,就像是周小亮他们的后浪男装,会先取出来检查下,去下线头什么的,然后再折叠好放进去。
但不管是哪一种,仓库的发货人员,肯定都非常的熟悉衣服发出之前折叠好的模样。
所以人卖家一看,就知道这包裹已经被拆过一次了,而且还把里边的衣服取出后散开了。
买家和卖家就这一问题简单沟通一番,然后就齐齐的投诉了这个快递问题。
最终,这个锅就落在了刘大宇的头顶上。
女客户很生气,严重怀疑这衣服已经被人穿过,因此她就不想再要了。
不想要了可以啊,刘大宇当时苦着脸说:“您要是不要了,可以退回给商家,寄回运费我来给您出。至于商家那边,也由我来解释。”
平心而论,这个处理办法还是可以的,毕竟错误已经产生了,现在让客户不再有什么损失,才是正确的挽救办法。
但是,刘大宇这种直男,还是对一些女性的想法太不了解了。
那女客户听完他的说辞后,反而更加生气了,怒声道:“你是听不懂话吗?我是说不想再要了,但并不是不要!”