Emma的腮红上有浮雕，他们也改进了压花工艺，让腮红上出现各种好看的图案。

这些跟风者的售卖价格，比Emma要便宜20%左右。

有些消费者买过Emma的彩妆之后，又喜欢，又觉得贵，她们发现有差不多风格的彩妆后，就想买来做为Emma的替代品。

但是东西到手之后，她们才发现，原来彩妆和彩妆是不一样。

同样是口红，Emma的口红涂在嘴唇上就很润泽，非常适合干燥的秋冬季节使用。其他牌子涂上去之后，嘴唇会变得很干，不一会儿，就会出现唇纹，化妆本来是想变漂亮，结果却让人显得憔悴。

同样是粉饼，Emma的粉饼涂在脸上就很细腻，不会出现干纹。而且，Emma的浮雕花纹粉，无论怎么随手涂，都不会出现颜色偏差。

其他牌子的粉，不小心就会变成只蘸到一小块区域的颜色，让她们的脸上紫一团，绿一团，十分麻烦。

同样是精巧机关风格的盒子，Emma化妆盒的金属部分做过钝化处理，不会割伤手。木质部分打磨光滑，不会有一点木刺留在上面，摸起来十分舒服。其他牌子的盒子，或是弄伤了手，或是机关不够顺滑，打开吃力不说，再用劲，可能整个盒子就被甩了出去，腮红粉底洒一地。

来回几次之后，消费者宁可多存一些钱去买Emma的产品，也不愿意买便宜一些的其他品牌。

直到有一天，刘嘉接到一个投诉。

一位女客人气冲冲地带着一套彩妆找到Emma’s house，一进门就大喊大叫，叫刘嘉出来给她一个说法。

反应迅速的店员将她请到二楼，由刘嘉亲自接待。