周秋萍当着顾客的面，直接挂了公用电话，打到微波炉厂家。

这回接电话的厂办工作人员倒是很肯定，不用请示领导就斩钉截铁：“我们的微波炉售价就是2170块，大家都知道的。降价？不可能，我们销售状况良好，为什么要降价？东大街商场卖1970块？这个事情我们没听说啊。这样吧，您稍微等一等，我们派人过去核实完情况，再给您回电，你看可以吗？”

挂了电话，周秋萍无奈地看着顾客：“您听到了吧？我们这边给的就是厂家的出厂价，商场降价销售的事，厂家都不知道。”

顾客着急：“那你得给我们个说法，200块钱呢。”

周秋萍摇头：“这我真的解决不了，我们是按照出厂价销售的。厂商和我们节目都没骗人，我们干涉不了商场的行为。这就好比有人花了100块钱买了东西，自己一天没用，又转手80卖了出去。我们没办法要求最早卖东西的人也返还那20块钱。实在对不住，我们真没办法。”

顾客气呼呼地放狠话：“那就是我自己活该了？我不要了，我要退货，你们把钱还给我。”

周秋萍保持不卑不亢的姿态：“那这要和厂家协商，看在不在无理由退货的期限内。”

《厂家直销》遵循的规则是7天无理由退货。可是过了一个年，怎么都超过7天了，最后即便节目组送了她毛巾，顾客还是气呼呼地走了。

田彩霞忍不住嘀咕了一句：“先前商场的价格比我们高，她怎么没把差价给我们呀？”

周秋萍摇头：“这是人之常情，大家都默认出厂价是最便宜的价格，冲着低价来买东西的。”

这个顾客的到来让她感觉事情大大的不妙了，好像并不止一家商场采取行动，好多家都动了起来。